Medewerker Helpdesk

WoonZorgcentra Haaglanden
Terug naar het overzicht

Gegevens

  • WoonZorgcentra Haaglanden
  • 's-Gravenhage
  • Vast / tijdelijk
  • 33 - 36 uur
  • HBO
  • Sector: Verpleeg- en verzorgingshuizen
  • Plaatsingsdatum: 23-06-2022
  • Sluitingsdatum: 18-08-2022

Functieomschrijving

JIJ bent als medewerker Helpdesk, samen met jouw collega, verantwoordelijk voor het registreren, oplossen, doorgeven en gereed melden van incidentmeldingen op het gebied van ICT. Je bent eerste aanspreekpunt voor eindgebruikers en externe ICT leveranciers en werkt nauw samen met de andere medewerkers binnen de afdeling Informatisering en Automatisering. Je stelt prioriteiten en eventuele noodsituaties escaleer je tijdig.

Je maakt gebruikersinstructies en beheert deze, je geeft informatie aan interne klanten over de producten en diensten van de afdeling ICT. Je verricht eenvoudig werkplekbeheer en voert systeemtaken uit, zoals het resetten van wachtwoorden, uitgifte mobiele telefoons, coördineren van reparaties aan apparatuur en het innemen, verwerken en bewaren van mutatieformulieren.

Binnen het leuke en diverse Automatiseringsteam heb je de vrijheid om zelf je werkzaamheden in te delen. Wij werken in een cultuur waarin je wordt uitgenodigd om mee te denken over verbeteringen en deze ook door te voeren en waar fouten maken mag. Na je inwerkperiode heb je de mogelijkheid om de helft van de tijd thuis te werken. Heb je nog niet heel veel ervaring binnen de ICT? Geeft niets, wij vertellen en leren jou graag alles!

WIJ zoeken een enthousiaste collega met werk- en denkniveau MBO 3 niveau. ICT is het vakgebied waar jij wilt gaan leren, ontwikkelen en groeien. De affiniteit met ICT is er dus! Je werkt zelfstandig volgens richtlijnen en procedures maar je bent ook een echte teamplayer. Je hebt tact, kunt luisteren en hebt een dienstverlenende en ondersteunende houding. Je bent de Nederlandse taal goed machtig, zowel in woord als geschrift. Je bent vanzelfsprekend integer en werkt systematisch en ordelijk. Je bent flexibel en kunt omgaan met steeds veranderende omstandigheden.

SAMEN zetten wij ons dagelijks in voor het bieden van de beste zorg aan onze bewoners. Ook binnen de afdeling Informatisering en Automatisering dragen wij daar ons steentje aan bij. We zouden het leuk vinden als jij ons team daarbij komt versterken. Herken jij je in bovenstaande, kennen Thin clients, netwerkverbindingen, mobiele telefoons, accounts en applicaties geen geheimen voor jou én ben je 36 uur per week inzetbaar, dan komen we graag met je in gesprek! De functie medewerker Helpdesk is ingeschaald in de VVT CAO schaal 35.

Contactinformatie
Hebben wij jouw belangstelling gewekt en ga jij voor deze baan? Dan nodigen wij je graag uit om te solliciteren. Voor informatie over deze vacature kun je contact opnemen met Martijn Pluimers, Teamleider Automatisering via 06 14 73 32 45.

Bekijk ook al onze andere vacatures: https://www.wzh.nl/wzh/werken-bij-wzh/vacatures

Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) en referentiecheck zijn onderdeel van de sollicitatieprocedure.

Over WoonZorgcentra Haaglanden
WoonZorgcentra Haaglanden biedt vanuit 14 woonzorglocaties in Den Haag, Leidschendam, Voorburg, Zoetermeer e.o. totaaloplossingen, voor mensen met een zorgvraag in alle zorgfases. Hierbij kunnen zij in de eigen specifieke stijl blijven leven. Wij bieden deze dienstverlening binnen de kernwaarden open, samen en geborgen. Samen komend in de term "voor elkaar". Onze belangrijkste belofte is: in alles dat wij samen doen, staat de klant centraal.

Los jij graag problemenen op én ben jij klantvriendelijk? Dan is deze functie zeker iets voor jou! Er komen allerlei vragen bij jou binnen waarbij jij inschat, of je deze zelf kunt oplossen óf dat je bijvoorbeeld een applicatiebeheerder nodig hebt.

Als er iets verbeterd kan of moet worden, zorg jij dat dit ook echt gebeurt. Bij complexe zaken weet jij precies naar wie je de klant moet doorverwijzen. Kortom: jij bent het aanspreekpunt binnen van ICT. Klinkt dit als iets voor jou?